Beschreibung
Problem? Gelöst! Zammad hilft Ihrem Team, schnell die richtige Antwort zu finden. Denn kompetenter Service kommt an: Zwei Drittel aller Verbraucher haben bereits wegen schlechtem Service den Anbieter gewechselt. Aber Ihre Kunden sind nicht dabei!
Produkt- / Service-Support
- Einheitliche Auskünfte und Hilfestellungen
- Langfristige, wachsende Kundenbeziehungen
- Eigene Felder für spezifische Kennzahlen
Support für den Handel
- Multi-Channel-Kommunikation
- Anbindung an bestehende ERP-Systeme
- Produktspezifische Übersichten
Zammad für den IT Service Desk
- Self-Service und Anleitungen
- Arbeiten mit Support Levels
- Automatisierung durch LDAP/Exchange
Zammad ist ein transparentes Open Source Helpdesk System und kann auch selbst gehostet werden.
Branchenfokus
Gesundheitswesen
Gross-/Detailhandel
IT/Software
Maschinenbau
Verein/Verband
Verwaltung
Sprachen
Deutsch
Französisch
Italienisch
Englisch
Zammad GmbH
2014 gründete Martin Edenhoferdeshalb zusammen mit dem Kernteam aus dem OTRS-Umkreis eine neue Open-Source-Lösung mit moderner Technologie und taufte sie Zammad. Das Ergebnis ist zeitgemäß sowie umfangreich und überzeugt seitdem Tausende Nutzer – und täglich kommen neue hinzu.
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